site réalisé par ::CGraphik:: ©bernardgustauconseil2007
logo bernard gustau conseil
page accueil
L'épanouiseur d'idées !
Aujourd’hui, on ne vend plus un produit, mais un service et seules, les entreprises qui prendront ce virage pourront vivre et grandir.
Mon objectif est de vous aider à manager l’évolution des comportements vers un plus grand respect du client et de ses exigences.
La recherche de la perfection en matière de service n’est pas un vain mot.
La gestion de la gentillesse au quotidien, le traitement des réclamations, la prise en compte immédiate des appels-clients, un personnel efficace et souriant, tous ces éléments nous libèrent enfin des techniques de management héritées des années 60.
L'Entreprise d'aujourd'hui n'est plus un simple lieu de travail, mais elle devient aussi un véritable espace social où doit se forger la motivation des collaborateurs pour un développement optimal au profit de tous. Aujourd’hui, on ne vend plus un produit, mais un service et seules, les entreprises qui prendront ce virage pourront vivre et grandir.
Mon objectif est de vous aider à manager l’évolution des comportements vers un plus grand respect du client et de ses exigences.
La recherche de la perfection en matière de service n’est pas un vain mot.
La gestion de la gentillesse au quotidien, le traitement des réclamations, la prise en compte immédiate des appels-clients, un personnel efficace et souriant, tous ces éléments nous libèrent enfin des techniques de management héritées des années 60.
L'Entreprise d'aujourd'hui n'est plus un simple lieu de travail, mais elle devient aussi un véritable espace social où doit se forger la motivation des collaborateurs pour un développement optimal au profit de tous.